to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Ocakta Sürekli Çıt Çıt Sesi Ve Çözüm Sunulmaması
Teka tz 6415 model elektrikli ocak kullanıyorum. Ürünü üç gün önce fark ettiğim şekilde, ocağı her açtığımda sürekli çıt çıt ses geliyor. Sorunun çözümü için önce fişi çekip tekrar taktım ancak sonuç alamadım. Ardından teknik servis çağırdım; servis geldiğinde bunun normal olduğunu söyledi ve herhangi bir işlem yapmadı. Ocağım garanti kapsamında olmasına rağmen sorun devam ediyor ve kullanım sırasında sürekli bu sesle karşılaşıyorum. Ayrıca Teka müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü Hepsiburada.com üzerinden online olarak satın aldım. Bu nedenle ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.
Sn. Mustafa Erenoğlu, Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sn. Mustafa Erenoğlu, Şikayetiniz ile ilgili yardımcı olabilmek maksatlı aradık fakat maalesef size ulaşamadık. Soruna en kısa sürede çözüm üretebilmek amacı ile tekrar arayacağız. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya direk olarak mail adresimizden şikayetinizi bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Şikayetimle asla ilgilenilmemiş olup, ürünün bu şekilde çalıştığı söylendi. Aynı ürünü 4 senedir kullandığımı ve asla böyle bir ses olmadığını söylememe rağmen bu ürün bu şekilde çalışıyor denildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ilettiğimde gidebilirsiniz ürün bu şekilde zaten diye yanıt aldım. 4 senedir kullandığım ve memnun olduğum için yenisini aldığım uçağın yenisinin bu şekilde denilip geçilmesi asla kabul edilebilir değil. Yasal olarak da hakkımı arayacağımı Teka markasına buradan bildiriyorum.
