Spinnaker Saatinde Su Geçirmezlik Vaadi İhlali Ve Servis Onarımında Görsel Hasar

A101 aracılığıyla firma garantisinde satılan Spinnaker SP-5089-11 model saatimi 12.04.2026 tarihinde satın aldım. Ürün 200 metre su geçirmezlik vaadiyle satılmasına rağmen, 29 Ağustos 2026 tarihinde denize sadece girip çıkmam sonucunda saatin içine su aldı ve bu durum üzerine 11 Eylül 2026’da servise gönderdim.

10 Ekim 2026’da saatim servisten, su alma probleminin kullanıcı hatası olduğuna dair raporla tarafıma geri gönderildi. Ancak raporda rızam ve onayım dışında saat üzerinde onarım yapıldığı belirtilmiş olmasına rağmen, bu işlem sırasında kadrandaki dakika kısmına ve “water resistance” ile “automatic” yazılarına zarar verilerek bu ibareler silinmişti. Görsellerde de açıkça görüleceği üzere, saat hem fonksiyonel hem de estetik açıdan ilk haline göre zarar görmüş durumdadır. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyorsa, bu onarımın neden bedelsiz yapıldığı ve bu sırada saate neden görsel açıdan zarar verildiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurum da bulunmaktadır ve yaşadığım bu durumu diğer tüketicilerin de bilmesini istiyorum. Saatimin hem su geçirmezlik vaadi hem de servis sürecindeki onarım ve raporlama açısından yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.