Tera Portföy Tl Fon Satış Emirlerinin Reddedilmesi Ve İşlem Loglarının Talebi

Tera Portföy Para Piyasası tl Fonu (TP2) hakkındaki şikayetimi bilgilerinize sunuyorum.

Bankam nezdindeki yatırım hesabım üzerinden portföyümde bulunan Tera Portföy Para Piyasası tl Fonu (TP2) için 17.09.2026 tarihinde saat 11:03–11:04 civarında iki ayrı satış/iade talimatı verdim. Bu emirler bankanın sisteminde alınmış ve beklemede görünmesine rağmen daha sonra “reddedildi/iptal edildi” durumuna düşmüştür. Emirlerin neden gerçekleşmediğine ve özellikle banka sistemi ile TEFAS/Takasbank arasındaki iletim sürecine ilişkin tarafıma yeterli ve doğrulanabilir bilgi verilmemiştir.

Bu çerçevede, her iki emrin bankanın sistemine kesin giriş tarih ve saatinin, emirlerin TEFAS’a iletilip iletilmediğinin, iletildiyse TEFAS’a kesin iletim tarih ve saatinin, varsa TEFAS/Takasbank tarafından oluşturulan ret, hata veya işlem kodlarının ve emirlerin hangi kurum veya sistem tarafından hangi somut nedenle reddedildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, emirlerin oluşturulmasından reddedilmesine kadar geçen sürece ilişkin elektronik işlem loglarının ve zaman damgalarının incelenmesini ve banka kayıtları ile TEFAS/Takasbank kayıtlarının karşılaştırılması sonucunun da tarafıma iletilmesini istiyorum.

Özellikle yalnızca “emir gerçekleşmedi/reddedildi” şeklinde genel bir cevap verilmesini değil, emrin banka sistemine giriş zamanı ile TEFAS’a iletim zamanının somut ve doğrulanabilir kayıtlarla tespit edilmesini talep ediyorum. 17.09.2026 tarihli ve 2026/61 sayılı SPK Bülteni kapsamında tasfiye konusu fonlara ilişkin gerçekleşmemiş emirler ve iade talimatları bakımından öngörülen süreç dikkate alınarak, söz konusu emirlerimin de bu çerçevede değerlendirilmesini istiyorum.

Ayrıca, uyuşmazlığa konu elektronik işlem loglarının, zaman damgalarının, emir ve ret kayıtlarının ve TEFAS/Takasbank iletişim kayıtlarının muhafaza edilmesini talep ediyorum. Emirleri zamanında vermiş olmama rağmen kontrolüm dışında oluşmuş olabilecek bir iletim veya sistem sorunu nedeniyle hak kaybına uğramam halinde, durumun detaylı olarak araştırılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.