Tedi Mağazasında Değişim Talebim Sert Ve Kaba Bir Şekilde Reddedildi

Temmuz ayında Güneşli Cadde üzerindeki Tedi mağazasından aldığım iç giyim ürününün beden değişimi için defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Ürünün uygun bedeni gelmiş mi diye sürekli kontrol ettim ve son olarak Temmuz’un son haftasında yeniden mağazaya başvurdum.

Mağazadan alışveriş yaptığımda verdikleri fiş bana iade edilmedi, önceki değişimimde de bütün fişler mağazada kaldı. Değişim talebim sırasında benden banka ödeme slibi istenip bunu da gösterdiğim halde, çözüm sunmak yerine sürekli zaman kaybettim. Bugün mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen bir hanım kamera kayıtlarına da baktı ve alışverişimin yapıldığı açıkça görülüyordu.

Başta değişim yapılacağını söylediler ama önce “para iadesi yapamayız” dediler, ardından iki saat boyunca farklı beden aramam için beni mağazada beklettiler. Sonunda ise hiçbir gerekçe sunmadan ve oldukça sert, rencide edici bir üslupla değişimi kesin olarak reddettiler.

Yaşadığım bu süreçte üç farklı personel tarafından saygısız, kaba bir tavırla muhatap alındım. Mağaza çalışanlarının güler yüzlü değil aksine kavgacı ve çözümden uzak bir yaklaşımı vardı. Bir müşteri olarak hem mağdur edildim hem de mağazada rencide oldum. Aldığım ürünleri de mağazaya bırakarak alışverişimi tamamen sonlandırdım.

Müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul etmiyor, Tedi’nin konuyla ilgili çözüm sunmasını ve personelinin tutumu hakkında gerekli adımları atmasını bekliyorum.