Katalogda Gösterilen Kahve Bardakları Mağazada Yok Ve Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşıyor

22 Nisan aktüel kataloğunda yer alan kahve yanı bardaklar için bugün İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi’ndeki Tedi şubesine iki kez, sabah 10.00 ve 11.00 civarında gittim. Mağazada aktüel ürünlerin hepsi gelmiş olmasına rağmen sadece kahve yanı bardakların gelmediği, sevkiyatta sorun olduğu söylendi.

Ancak aynı sevkiyatla gelen diğer tüm aktüel ürünlerin raflarda olması, yalnızca bu ürünün olmaması bana ürün sayısının çok az tutulduğunu ve müşterinin mağazaya çekilip ürüne ulaştırılmadığını düşündürüyor. Katalogda gösterilip mağazada bulunmayan bu tarz ürünler, müşteriyi hem uğraştırıyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor.

Tedi’den beklentim, aktüel ürünleri, özellikle de yoğun talep göreceği belli olan ürünleri, yeterli sayıda ve gerçekten ulaşılabilir şekilde mağazalara göndermesi ve katalogda gösterdiği ürünleri müşterilerin makul bir çabayla mağazaya gittiğinde bulabilmesini sağlamasıdır.