Etiket Fiyatı 250 TL, Kasada 400 TL: Fiyat Tutarsızlığı Ve Kaba Personel Davranışı

4–5 yaş için 2’li bir takım almak üzere 4 Nisan günü saat 19.50 civarında İstanbul Ümraniye Yunus Emre Caddesi’ndeki Tedi mağazasına gittim. Ürünün üzerinde etiket fiyatı olarak 250 TL yazıyordu; ancak kasaya geçtiğimde sistemde 400 TL olarak göründü ve bu fiyat üzerinden işlem yapılmak istendiği için ürünü almaktan vazgeçtim.

Kasadaki fiyat farkını sorduğumda çalışan personel, neden böyle bir fiyat çıktığını açıklamak yerine, etiketi gözümün önünde söküp aldı. Üslup olarak da oldukça kaba ve sanki burada sorun bizdeymiş gibi bir tavır sergiledi. Ne etiketteki fiyat ile kasadaki fiyat farkı için düzgün bir açıklama yapıldı ne de müşteriyi memnun etmeye yönelik bir yaklaşım gösterildi.

Hem bu fiyat tutarsızlığının incelenmesini hem de özellikle ilgili personelin müşteriyle iletişim ve davranış biçimi konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.