Açılmış Ve Faturası Olmayan Defolu Oyuncak İçin İade Reddi

İstanbul Arnavutköy Tedi mağazasından 14.09.2026 tarihinde saat 14.06 civarında Missfittens marka sürpriz paket bir oyuncak satın aldım. Ürün paketinin kapalı olması nedeniyle içini görme imkanım yoktu. Paketi açtıktan sonra içinden çıkan peluş oyuncağın tüylerinde ve kulağında bariz defo, ayrıca yan kısmında dikiş iplerinin çıktığını fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde, faturamı kaybetmiş olmam ve ürünün açılmış olması gerekçesiyle iadenin kesinlikle yapılamayacağı söylendi. Mağaza yetkilisi olduğunu belirten çalışan, bölge sorumlusunu aradı ve o da faturam olmadığı için iadenin asla kabul edilemeyeceğini iletti. Elimde banka dekontu olduğunu ve bu dekontla alışverişin ispatlanabildiğini söylememe rağmen, dekontun hiçbir işe yaramadığını, mutlaka fatura gerektiğini belirterek konuşmayı sonlandırdılar.

Banka dekontu üzerinden faturanın yeniden talep etme hakkımın olduğunu, ayrıca sürpriz paket bir üründe içinden çıkan ürünün defolu olup olmadığını anlamak için paketi açmak zorunda olduğumu ve bu nedenle iade hakkımın devam ettiğini biliyorum. Defolu bir ürünü, sadece paket açıldı ve fatura kayboldu diye iade almamaları hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de haklarımın yok sayıldığı hissini verdi.

Defolu çıkan bu Missfittens oyuncağın iadesinin alınmasını veya ücret iadesinin banka dekontum dikkate alınarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.