Köpük Tabancası Alışverişinde Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

28.01.2025 tarihinde 18.18 fiş saatimde Tedi den alışveriş yaptım. Alışverişimin içerisinden bir ürünü kasiyer bayan denedi ve çalışmadı. Köpük tabancası. Yerine başka almamızı söyledi. Reyonda başka mavi yoktu aldığımız pembeymiş onu denerken de yapamadı ve bu oyuncağın genelde bozuk çıktığını söyledi o yüzden denemem lazım dedi. Bu esnada 2. Yi deneyeceği sırada beni 2 müşteri alarak 2 çocuğumla bekletti ki çocuklarımdan biri 10 aylık biri 3 yaşında ağlayıp bağırıp duruyorlardı. Sonra başka bir arkadaşını çağırdı ve maviyi o denedi çalıştı. Aldım ve 2 mağaza ötede yemek yemeye oturduk ve alet çalışmamaya başladı. 30 dakika içinde geri geldim ve durumu anlattım sizinde ilk yaptığınızda çalışmadığı gibi bu bir çalışıp bir çalışmıyor bozuk dedim ya iade alın ya değiştirin. Fakat oyuncaklarda değişim iade yok dediler. 30 dakika bile içinde olsa. Param çöpe gitti. Bu durumu iletmek için ertesi gün Tedi müşteri hizmetlerini aradım böyle bir şey olamayacağını söylediler. Biz arkadaşlarımızı arayalım görüşelim oyuncaklarda sadede alıp birkaç gün oynayıp getirilmesin diye böyle bir kural var ama daha AVM den bile çıkmadan bozulduğunda böyle bir şey yok dediler fakat daha sonra bana dönmediler ve bir işlem yapılamadı. Tüketici olarak iade hakkımı kullandırmadılar.