Tectone Teknoloji Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi

Awox A2058US 58" 147 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Android Smart LED TV (Çerçevesiz) marka ve modelde almış olduğum televizyonumda 2 yıl garanti bulunmaktaydı. 1 yıl içinde kendi kendine donmaya, açılıp kapanmaya başladı ve Awox teknik servisi ile görüşmelerim sonucunda Tekirdağ Kapaklı'da bulunan Tectone Teknoloji fabrikasına garanti belgesi ve faturası ile göndermemi istediler. Kargo ile gönderdikten sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aramalarım sonucunda müşteri hizmetleri sadece sürecin devam ettiğini söylemekten başka bir bilgi vermedi ve vermiyor. 18.11.2023 tarihinden bu yana hala aynı şey söyleniyor. Her aramamda karşımda muhatap bulamıyorum. Mağduriyetim konusunda hiçbir şey yapılmıyor. Yasal olan 21 iş günü süreci geçmesi üzerine ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Onun sonuçlanmasını bekliyorum. Garantili ürün satışı adı altında insanları mağdur ediyorlar. Bu firmada kesinlikle bir muhatap yok karşınızda.