Yüksek Onarım Ücreti Ve Çözülmemiş Ekran Arızası Nedeniyle Acil Değişim Talebi

Tecno Phantom v Flip 2 model telefonu Mayıs ayında satın aldım. Yaklaşık 20 gün önce ekran arızası nedeniyle cihazı İstanbul’daki Ouno Servis’e gönderdim. İlk etapta tarafıma 25.000 TL gibi çok yüksek bir onarım ücreti çıkarıldı, daha sonra ise işlemin garanti kapsamında olduğu belirtilerek tamirin yapıldığı söylendi.

Telefonum dün elime ulaştı ancak bu kez de ön ekranın çalışmadığını gördüm. Koskoca yetkili servisin cihazı onardıktan sonra tüm ekranların çalışıp çalışmadığını kontrol etmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik Tecno’nun böyle bir servisle çalışıyor olması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Telefonun bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaracağını bilseydim kesinlikle almazdım.

Sürekli arıza çıkaran ve servisten arızalı şekilde dönen bu cihaz için acil olarak değişim ya da sorunsuz bir biçimde ve bekletilmeden tamir talep ediyorum. Tekrar 20 gün daha telefonumu beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Ya cihazımın sorunu kalıcı şekilde giderilsin ya da ürün değişimi sağlansın.