to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Dokunmatik Ve Klavye Sorunları Yaşıyorum
26/08/2025 tarihinde aldığım Pova 6 model telefonumda, yeni gelen yazılım güncellemesini yükledikten sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Klavyede yazı yazarken bir tuşa bir kez basmama rağmen çift karakter yazıyor ve ekranın farklı yerlerine dokunduğumda istemediğim bölümler açılıyor. Bu sorun, güncellemeyi yüklemeden önce hiç yaşanmıyordu.
Cihazı kapatıp açmayı denedim fakat sorun devam ediyor. Henüz sistem sıfırlaması yapmadım ve cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen şu ana kadar herhangi bir servis veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçemedim. Ayrıca, iletişim bilgilerine nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum.
Bu problem hem klavye hem de ekran dokunmatiğinde sürekli olarak yaşanıyor ve tüm uygulamalarda kendini gösteriyor. Sorunun yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıkması nedeniyle, acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Yazılımın geri alınması, cihaz değişimi veya teknik servis yönlendirmesi gibi her türlü çözüm önerisine açığım.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Kardeşim aynı sorundan muzdaribim bende asla servise gönderme direk Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur benim cihazın ekranı anakartı değişti düzelmedi 180 gün içinde iade ve birebir değişim mecburiyeti olmasına rağmen tamir etmeye çalışıyorlar ben pişman oldum sen olma