to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Servis Bağlantısı Kesildi Hatası Nedeniyle Hepsiburada Uygulamasına Giriş Sağlanamıyor
Hepsiburada Android uygulamasına Tecno Pova 6 Pro cihazımda (Android 15) yaklaşık 5 aydır giriş yapamıyorum ve sürekli “servis bağlantısı kesildi” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle 5–6 kez ayrı ayrı görüştüm. Her görüşmede benden uygulamayı silip tekrar yüklemem istendi, ancak uygulamayı tekrar tekrar yüklememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim ve sorun çözülmedi. Sorunun cihazdan ya da internetten kaynaklı olmadığı açık olmasına rağmen, teknik olarak kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak bu problemin giderilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için uygulama tarafında gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ümit K. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
