Tekno Camon 30 Pro'da Süreç Boyunca Çözülemeyen Sorunlar Ve Haksız Ücret Talebi

Tekno Camon 30 Pro model telefonu yaklaşık 3 ay önce İstanbul Pendik Neomarin Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri ses kesilmesi, telefonun kendiliğinden kapanması, görüntülü görüşmelerde arka kamerada görüntünün gidip gelmesi ve bazı uygulamalarda ekranın aniden kapanması gibi birçok sorun yaşadım. Başta şebeke kaynaklı olabileceğini düşündüm ancak sorunlar devam etti.

Cihazı garanti kapsamında Teknosa'ya teslim ettim ve 20 gün boyunca telefonum serviste kaldı. Bugün tarafıma teslim edildi ancak hiçbir sorun çözülmemiş, cihazda aynı problemler devam ediyor. Servis ekranın yamuk olduğunu iddia ederek benden yaklaşık 4.500 TL ücret talep etti. Oysa ekranın yamuk olması söz konusu değil ve olsa bile yaşadığım sorunlarla ilgisi yok. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesi ve sorunların çözülmemesi kabul edilemez.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ürünün arkasında durulmadı. Tekno ve Teknosa markalarından şikayetçiyim. Cihazımın ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.