Tecno Telefonumda Casus Yazılım Sorunu

Esenyurt Vatan Bilgisayar'dan Tecno marka telefon aldım. Güncel uygulamalar indirdim; Play Store'dan dijital banka ve sosyal medya uygulamaları yükledim. Bir süre sonra telefonuma casus yazılım yüklenmiş ve virüs bulaşmış. Banka hesaplarımdan adıma kredi çekilmiş ve online alışveriş yapılmış. İlgili bankaya gittiğimde, sistemde hâlâ virüs olduğunu ve telefonun formatlanması gerektiğini söylediler. Vatan Bilgisayar'a başvurdum, onlar da fabrika ayarlarına geri dönmem gerektiğini söylediler. Düzelir dediler. Sonra servise götürdüm, KVK'ya durumu anlattım, onlar da aynısını söylediler. Yazılım ve format atılmasını istedim. Gün içinde teslim aldım, format ve yazılım atılmıştı. Akşam başka bir telefondan bankacılık işlemleri yaparken dijital bankacılıkta sistem beni attı. Bankadan aradılar, Tecno marka telefonda casus yazılım olduğunu ve sistemlerine takıldığını, hesaplarıma bloke koymak zorunda olduklarını söylediler. O telefondan hesabıma girmediğimi söyledim. Telefon yanımda açık bir şekilde duruyordu ama hiçbir dijital banka uygulaması yoktu. KVK yeni geldi, format ve yazılım yüklendi dedim ama hâlâ virüs var dediler. Vatan Bilgisayar'a durumu anlattım, değişim veya iade istedim. Olumlu yaklaşmadılar, kayıt altına aldılar ve cihazı Tecno markasına gönderdiler. Cihazım garantili, şu an 1 haftalık ve kasko yaptırdım. Ekstra 3000 TL yakın para verdim ve mağdurum.