Ekran Koruyucu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tecno Flip Vatan'dan satın aldım. Ekran koruyucu kalktı. Telefonu hemen satın aldığım yere götürdüm. Servise yolladık, sonra telefonun ekranımın kırıldığı bilgisiyle KVK dan bana mesaj geldi. 19.000 TL yatırın ekran değişimi yapalım diye. Şu an da zaten telefonun kendisi 19 bin ben neden size bu parayı yatırayım? Ben parayı yatırmayınca telefonu olduğu gibi geri gönderdiler. Fakat telefonumun ekranı kırık değil sadece üstündeki jelatinli farklı bir malzeme olduğu için dışarıda kaplama yapılamıyor. Orijinal yerinde yapılması gerektiği için gönderdim. Telefonumun jelatini baloncuk şeklinde olmuş aynen öyle durmakta ve kullanamıyorum. Dün bu mağduriyetle Tecno iletişime geçtim fakat bana '19.000 TL yi yatırmadınız ya ' ifadesi kullanıldı. Ayrıca bana telefonda bayan dedi ki ;'bir AVM ye gideceksiniz oradan yaptıracaksınız biz size ömürlük garanti vermiyoruz ' (hadi ya sen ciddi misin beni aydınlattın teşekkür ederim ) ben bilmiyordum ekran filmi götürüp değiştirmeyi! Ben ekranı kırık olmayan telefonu sadece ve sadece ekran filmi değişimi için servise yolladım. Siz müşterilerinizle bu kadar lakayıt ve saygısızca konuşamazsınız. Bu firmaya güvenip fold ve Flip satın aldım 2 adet katlanan telefon.
Keşke Samsung alsaydım çok pişmanım.
Kesinlikle sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz. Acilen çözüm talep ediyorum ve bütün haklarımı arayacağım.