to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Spark Slim 5G Telefonu Instagram Hesaplarını Kapatıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
Tecno marka Spark Slim 5g model telefonu 11.2025 tarihinde Samsun Media Markt mağazasından satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan sonra özellikle Instagram hesaplarımda ciddi bir problem yaşamaya başladım. Bu telefondan giriş yaptığım Instagram hesaplarım, girişten kısa süre sonra kapatıldı ve tüm hesaplarımı kaybettim. Bu durum sürekli tekrar ettiği için telefondaki IP adresiyle veya cihazla ilgili bir sorun olduğundan şüpheleniyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Instagram destek birimiyle hem de telefonun satıcısıyla/müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak kimse somut bir çözüm sunmadı ve hesaplarımı geri alamadım. Sonuç olarak tüm hesaplarım kapandı ve mağdur oldum.
Cihazın bu sorun nedeniyle detaylı olarak incelenmesini, sorun tespit edilirse telefonun sıfırlanmasını veya yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sayın Halil E., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
