Tecno Spark GO Parmak İzi Okuyucu Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Tecno Spark GO model telefonumu yaklaşık 18 aydır kullanıyorum. Telefonun yan tarafında bulunan güç tuşuna entegre dokunmatik parmak izi okuyucum yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde çalışmıyor. Cihazım kesinlikle sıvı teması ya da darbe almadı, bu konuda eminim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Tecno’nun WhatsApp hattına yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem iletişim eksikliği hem de donanımsal bir sorun olmasına rağmen muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Telefonumun garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya sorun çözülmüyorsa cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma resmi bir açıklama ve hızlı bir geri dönüş bekliyorum.