to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Mobile Cihazımda Ciddi Güvenlik Sorunları Yaşamaya Başladım!
Yaklaşık 2 senedir Tecno Spark 10 Pro model telefonu kullanıyorum. Temmuz ayından bu yana cihazımda ciddi güvenlik sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 4 aydır telefonun parmak izi okuma ayarı, ayarlar menüsünden bir anda kayboldu ve şu an cihazda parmak izi okuyucu özelliğini hiç kullanamıyorum.
Bununla birlikte sadece benim yüzüm kayıtlı olmasına rağmen, telefonu masaya koyduğumda bile ekran kilidi kendiliğinden açılabiliyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni rahatsız ediyor hem de telefonun yüz tanıma özelliğinde bir hata olduğunu düşündürüyor. Cihazda herhangi bir müdahalede bulunmadım, güncel yazılımlar dışında ekstra bir işlem yapmadım.
Tecno’dan, yaşadığım bu parmak izi ve yüz tanıma problemimin garanti kapsamında incelenmesini, varsa yazılımsal hatanın düzeltilmesini, gerekirse onarım ya da cihaz değişimi gibi kalıcı ve güven verici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tecno Spark 10 Pro model telefonumda parmak izi okuyucu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazın parmak izi seçeneği ayarlardan bir anda tamamen kayboldu, şu anda ayarlar menüsünde parmak izi ile ilgili hiçbir bölüm görünmüyor ve bu özelliği kullanamıyorum.
Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Tecno’nun artık bu şikayetimi ciddiye alarak benimle en kısa sürede iletişime geçmesini ve cihazımdaki parmak izi sorununun giderilmesi için gerekli desteği sağlamasını istiyorum. Benimle iletişime geçilmediği sürece şikayetlerimi oluşturmaya devam edeceğim, aksi takdirde konuyla ilgili gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayin Mehmet Ali B.. Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size e-mail adresimizden bir e-mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi adresine e-posta göndererek veya dilerseniz çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz, topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
