Tecno Phantom V Fold'un Ani Ekran Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

Tecno Phantom v Fold kullanıcısıyım. Telefonumu yaklaşık 10 ay son derece memnun şekilde kullandım. Fakat geçen ay birden bire ön ekrana görüntü gelmemeye başladı. Telefonu KVK Adana servisine götürdüm. Servisten gelen cevaba göre telefonda darbe/kırık Kullanıcı hatası beyan edilmiş ve tamirat ücreti olarak da 28.875 TL tamirat ücreti talep edilmiştir. Buna göre;

1- Telefonumda darbe kırık gibi bir hadise yaşanmadı. Ekrandan görüntü gitmesi bir darbe sonrası olmadı, çalışıyorken birden bire oldu. Kullanıcı hatasını kabul etmiyorum. Muhtemelen menteşe sistemi ile alakalı bir problem

2- Kullanıcı hatası bile olsa telefonun sıfır fiyatına yakın yani 29.000 TL ücret istenmesi size makul ve mantıklı geliyor mu? Telefonu şu an çöpe atmaktan başka bir çarem kalmadı gibi görünüyor. Eğer makul bir ücret istenseydi hatam olmamasına rağmen kabul edecektim.

Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt oluşturdum fakat bana geri dönüş yapmadınız. Mail yazdım. Cevap gelmedi.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımı herkes okusun başına ne geleceklerini anlasınlar.