Tecno Camon 20 Pro'da Sürekli Yanan Flaş Ve Renk Sorunu İçin Garanti Desteği Alamıyorum

Tecno Camon 20 Pro cep telefonumun hem ön hem de arka flaş ışığı kendi kendine sürekli yanmaya başladı ve hiçbir şekilde sönmüyor. Telefonu kapatsam bile flaş ışıkları açık kalmaya devam ediyor. Ayrıca kameram da tamamen siyah beyaz hale geldi ve renkli çekim yapamıyorum. Cihazımın garantisi devam ediyor.

Yaklaşık 4 gündür telefonu bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Tecno Türkiye’yi defalarca aradım, farklı bir ilde olduğum için kargo ile göndermek istiyorum ancak ne doğru düzgün bir bilgi veriliyor ne de geri dönüş sağlanıyor. “Tüm müşteri temsilcileri başka müşterilere hizmet veriyor, size dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen kimse beni aramıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Garantisi ve IMEI bilgisi mevcut olan telefonumu gönderip tamir ettirmek ya da gerekiyorsa değişim yapılması için net ve açık bir yönlendirme istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tarafıma açıklayıcı bilgi verilerek telefonumun garanti kapsamı dahilinde onarılmasını veya ayıplı olduğu kabul edilip değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.