to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitmeden Ortaya Çıkan Kasa Eğriliği Ve Ekran Titremesi Endişelendiriyor
Yaklaşık 22 aydır kullandığım Tecno Camon 20 Pro telefonumu Media Markt’tan satın aldım. Cihazı alırken hiçbir darbe, düşme ya da benzeri bir durum yaşanmadı, telefonu cebimde taşımıyorum ve oldukça özenli kullanıyorum. Buna rağmen kasasının yamuk olduğunu, garanti süresinin bitmesine yaklaşık 2 ay kala fark ettim ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Son 10 gündür ise cihazın ekranında açılıp kapanma ve titreme sorunu yaşamaya başladım. Hem kasadaki eğrilik hem de ekrandaki bu problem, cihazda üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Özellikle kasadaki yamukluğun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında tutulmasından endişe ediyorum.
Cihazımın yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, kasa yamukluğu ve ekran titremesi sorununun üretim hatası ihtimali de göz önünde bulundurularak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet A., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
