Su Altı Çekimi Özelliği Yanıltıcı: Telefon Arızalandı Ve Servis Ücret Talep Ediyor

Tecno Camon 40 Pro model telefonu yaklaşık 2 ay önce Konya Selçuklu’daki Teknosa mağazasından, su altı çekim özelliği olduğu özellikle belirtilerek satın aldım. Telefona tam da bu amaçla, su altı çekimi yaparken 30 Haziran civarında arıza meydana geldi ve cihaz bir daha düzgün çalışmadı.

Cihazı ertesi gün, 31’inde Konya’daki KVK yetkili servisine teslim ettim ve th779641 numaralı servis kaydı açıldı. Yaklaşık 14’ünde cihaz servisten geri geldi ancak servis, sıvı teması gerekçesiyle sorunun benden kaynaklandığını söyleyip ücretsiz işlem yapmayı reddetti ve benden bedel talep etti. Oysa telefon bana özellikle su altı çekim özelliği vurgulanarak satıldı ve ben de ürünü bu vaade güvenerek kullandım.

Ayrıca, satış sırasında su altı özelliği var denilen bu cihaz için şimdi tamamen su geçirmez olmadığını savunmaları sebebiyle yanlış beyanda bulunulduğunu düşünüyor ve bu nedenle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Ben, hatanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bana anlatılan özellikleri çerçevesinde kullanımı sırasında arızalanması sebebiyle Tecno ve ilgili servis/mağaza tarafından cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse birebir aynı modelle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.