Su Geçirmez Denilen Telefon Havuzda Bozuldu, Garanti Karşılamıyor!

Tecno Camon 40 Pro 5g model telefonu İzmir Şirinyer Vodafone bayisinden, hattım üzerine 3 taksit halinde toplam 24.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında bana cihazın su geçirmez olduğu özellikle belirtildi, hatta bu konuda iki ayrı video izletildi ve cihaz kutusunda da su geçirmezlik ibaresi yer alıyor. Bu bilgilere güvenerek telefonu havuzda birkaç kez kullandım ve fotoğraf çektim.

Telefonu aldıktan bir ay sonra, havuz kenarında yaşanan su teması sonucu cihazım bozuldu. Cihazı servise gönderdim ve bana sıvı teması nedeniyle parça değişimi için 14.000 TL’den fazla ücret talep edildi. Oysa cihazın su geçirmez olduğu belirtilmişti ve garanti süresi de hâlâ devam ediyor. Form numaram: 2502423216.

Yaşadığım mağduriyeti hem Tecno’ya hem Vodafone’a defalarca ilettim. Vodafone’daki yetkili arkadaşlar da cihazın su geçirmez olduğunu, tekrar servise göndermemi ve gerekirse değişim ya da yenisinin gönderileceğini söylediler. Ancak sorunuma hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün ücretsiz onarılmasını, cihaz değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.