to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefonun Ses Tuşu Kırıldı, Ücret Talep Edildi
26.08.2025’te Ankara Vega Subayevleri Alışveriş Merkezi’indeki Teknosa’dan aldığım Tecno Camon 40 Pro model telefonun ses yükseltme düğmesi, telefonu düşürmeden veya herhangi bir darbeye maruz kalmadan, sadece ses açarken kırıldı. Cihazımın fatura numarası EMP2025000000869’dur ve ürünüm halen 2 yıl garantisi kapsamındadır.
Sorun yaşandıktan sonra Teknosa şubesine başvurdum, ancak beni doğrudan KVK servisine yönlendirdiler. KVK servisine gittiğimde ise kullanıcı hatası olduğu belirtilerek kasanın değişmesi gerektiği ve bunun için 2000 TL ücret talep edildiği söylendi. Oysa cihazı dikkatli kullandım ve herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunun ilk kez yaşandığını ve ürünün garanti süresi içinde olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza mail aresiniz aracılığı ile iletilmiştir. Lütfen e posta kutunuzu kontrol edip, cihazınıza ait IMEI seri no paylaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
