to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Kefilsiz Şartsız Değişim Garantisi İhlal Edildi
16.06.2025 tarihinde Hatay İskenderun AVM’deki Teknosa mağazasından Tecno Camon 30 Pro marka telefon satın aldım. Satın alma sırasında bana ayrıca kasko yapıldı ve özellikle “kefilsiz, şartsız, telefonla ilgili ne sorun yaşarsanız değişim yapılacak” denilerek güvence verildi.
Telefonu alalı yaklaşık 10 ay oldu ve kısa süre önce telefonda kasa ile ekran arasında boşluk oluştu. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, bana telefonda yaşadığım bu sorun için değişim yapılmayacağı, cihazın garantiye gönderileceği söylendi. Ben ise bana başta verilen “kefilsiz, şartsız değişim” sözünü hatırlatarak telefonumun değiştirilmesini talep ettiğimde, böyle bir şey olmayacağı, sadece garantiye gideceği ifade edildi.
Açılmamış telefonu açtırıp sadece yapıştırılıp geri gönderilecek olmasını kabul etmiyorum. Satış esnasında bana anlatılan kasko ve değişim garantisi ile şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor. Bana satış anında verilen “kefilsiz, şartsız değişim” sözünün tutulmasını, kasko kapsamında telefonumun birebir yeni cihazla değiştirilmesini ve mağazanın bu konuda net ve tutarlı bir açıklama yapmasını istiyorum.
Aldığım telefon tekno 30 yanislikla 30 Pro demiştim. Düzeltmek için yazayım
Tecno Mobile ve Teknosa'ya, satın aldığım telefonun kasko kapsamında değiştirilmesini talep ettim ancak mağaza sadece garantiye göndereceklerini söyledi. Bu durumdan çok memnun değilim ve markayı tavsiye etmeyeceğim.
Sayın Mehmet C.. Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size bir e‑mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi e‑posta göndererek veya dilerseniz çağrı merkezimize telefon açarak iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
