to read complaints and reviews, or file yours.NFC Arızalı Telefon Değişim Hakkı Reddi
Adana Çukurova Vatan Bilgisayar mağazasından 2026 yılının Mart ayında Tecno Camon 40 marka telefonu satın aldım. Telefonu aldığım günden itibaren cihazın NFC özelliği hiç çalışmadı. Ürünü alırken, donanımsal bir hata durumunda 6 aya kadar değişim hakkım olduğu özellikle belirtilmişti.
Bu bilgiye güvenerek telefonu aldığım mağazaya gidip iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak telefondan önce KVK servisinin görmesi gerektiği söylendi ve mağaza cihazı İstanbul KVK servisine gönderdi. 13 Haziran’da KVK’ya giden telefonum 23 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Daha 6 ay dolmamış olmasına rağmen KVK tarafından iade veya değişim hakkım olmadığı, sadece onarım yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen telefon bana teslim edildiğinde NFC arızasının aynen devam ettiğini gördüm. Cihaz için 57203 bayi kodu ve 2602809392 kayıt numaralı teknik servis formum bulunmaktadır.
Sonuç olarak, yeni aldığım telefon hem arızalı durumda hem de satış esnasında belirtilen 6 ay içinde değişim hakkımın olduğu söylenmesine rağmen şimdi bunun geçerli olmadığı ifade ediliyor. Ürün satılırken verilen bilgilerle, satış sonrası uygulama birbiriyle çelişmektedir. Telefonda yaşadığım NFC arızasının giderilmesi için öncelikli olarak cihazın yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Telefonumun NFC özelliği hiç çalışmadı. Mağazadan KVK servisine gönderildi, onarım yapıldı ancak sorun devam ediyor. Tekno Türkiye beni arayıp tekrar KVK'ya göndermemi istedi ancak çözüm sunmadı. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve marka çözüm odaklı değil.
Merhaba, KVK ya NFC özelliği çalışmıyor diye 2. Kez tekrar gönderdiğim telefona yine servis tarafından NFC özelliği çalışıyor şeklinde not düşüyorlar, bu durumun artık bilinçli olarak yapıldığına inanıyorum, iade istiyorum lütfen yardımcı olur musunuz.
Sayın Erdem K.. İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Benim sorunuma çözüm sunulmadı, bana dönüş te yapılmadı, sadece garantiye gönderin deyip geçiştiriliyor, çözüm yok, 2 kez servise yolladım sıfır telefonu, bu kadar sıkıntılı bir ürünü neden satışına müsaade ediyorsunuz, şikayet vara bir bakın kaç tane aynı konudan dolayı şikayet olduğuna, iade de kabul etmiyorsunuz, sorunlu telefonu geri yollayıp duruyorsunuz, bu durumu düzeltmezseniz konuyu yargıya taşıyacağım, tekno Türkiye ye dava açacağım gerekirse.
