to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Camon 40 NFC Özelliği Çalışmıyor, Değişim Veya İade Talebi
Eylül 2025’te satın aldığım Tecno Camon 40 model telefonun NFC özelliği cihazı aldığım günden beri hiç çalışmıyor ve kimlik okuma işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Telefonu özellikle bu özelliği için tercih etmeme rağmen, baştan beri bu fonksiyonu kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem teknik destek kısmından online talep açtım, ürün için online inceleme izni verdim hem de cihazı fiziken teknik servise götürdüm. Buna rağmen sorun çözülmedi, NFC özelliği hâlâ çalışmıyor. Aynı problemle ilgili çok sayıda şikayet olduğunu da görüyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Tüm bu süreçler sonunda mağduriyetimin giderilmesi için cihazın değiştirilmesini, sorunun kalıcı şekilde onarılmasını ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Cihazı Vatan Bilgisayar Forum Bayrampaşa şubesinden aldım, teknik servis işlemlerim ise Bakırköy’de yapıldı. Yaşadığım bu sorunun bir an önce incelenip net bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Enis H. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
