Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Katlanabilir Telefon Menteşe Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

Katlanabilir Telefon Menteşe Arızası Ve Garanti Mağduriyeti
Katlanabilir Telefon Menteşe Arızası Ve Garanti Mağduriyeti
Katlanabilir Telefon Menteşe Arızası Ve Garanti Mağduriyeti
28 Temmuz 22:01
2.204
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
“Tecno Mobile ailesine ve b**** hanıma Teşekkürler sorunun kaynağı, Ouno Teknik Servisin yanlış değerlendirmesi olduğu anlaşıldı, Tecno yetkilisi B**** hanımın desteği ile KVK Servisine yönlendirildim, KVK servisi Cihazı inceleyerek Garanti kapsamında, Ekran Değişimini Gerçekleştirip, cihazı ücretsiz onarıp Teslim Ettiler.”

01.04.2025 tarihinde Vodafone mağazasından satın aldığım Tecno Phantom v Fold 2 marka katlanabilir cep telefonum, normal ve özenli kullanım koşullarında, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmaksızın menteşe mekanizmasında arıza vermiştir.

Ürün garanti süresi devam etmekteyken menteşesi kendiliğinden işlevini yitirmiş, bu durumun devamında cihazın iç ekranında da fiziksel hasar oluşmuştur. Menteşe kaynaklı ekran zorlanması sonucunda cihazın hem donanımsal hem de görsel olarak işlevselliği bozulmuş, temel kullanım amacı ortadan kalkmıştır.
Cihaz öncelikle alt menteşe üzerinde siyah bir nokta oluşturmuştur.
İki gün sonra iç ekranda temassızlık problemi varmış gibi gidip gelmeye başlamıştır. İç ekranın jelatini dahi sökülmemiştir.
Cihaz ekranının herhangi bir tarafında darbe veya çizik yoktur. Sorun, menteşelerin gevşeyerek ekrana içeriden baskı yapmasından kaynaklanmaktadır; bu bir tasarım ve üretici hatasıdır.
Bunu bilmelerine rağmen UNO servisi, ekranda hasar olmadığını kabul edip 38.000 TL para talep ederek kullanıcıları mağdur etmektedir. Tecno markasından sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti ve ardından mahkeme işlemleri başlatılacaktır.

29 Temmuz 09:17 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

29 Temmuz 10:35
08 Ağustos 15:10
Volkan
10 Ağustos 21:16

Tecno Mobile ailesine ve b**** hanıma Teşekkürler sorunun kaynağı, Ouno Teknik Servisin yanlış değerlendirmesi olduğu anlaşıldı, Tecno yetkilisi B**** hanımın desteği ile KVK Servisine yönlendirildim, KVK servisi Cihazı inceleyerek Garanti kapsamında, Ekran Değişimini Gerçekleştirip, cihazı ücretsiz onarıp Teslim Ettiler.

11 Ağustos 09:19

Değerli Kullanıcımız, Memnuniyetinizi duymak bizi çok mutlu etti, markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Sizden aldığımız güç ile daha iyisini yapmak için çalışmaya devam edeceğiz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Katlanabilir Telefonda Menteşe Arızası Ve Ekran Hasarı

Ali
20 Mayıs 10:39
2.793

Garanti Kapsamındaki Katlanabilir Telefonumun Menteşe Arızası Mağduriyet Yarattı

Yaşar
13 Ağustos 20:37
1.462
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Murat
02 Haziran 15:35
3.674
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
tecno-phantom-v-fold-2-ic-ekran-arizasi-ve-garanti-kapsami-sorunu-5.jpg
4
Bayram sonuçtan memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamında Onarım Reddi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bayram
22 Ağustos 16:34
1.366
Garanti Kapsamında Onarım Reddi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Garanti Kapsamında Onarım Reddi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Garanti Kapsamında Onarım Reddi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Garanti Kapsamında Onarım Reddi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
+3
Benzer Şikayet Yaz