to read complaints and reviews, or file yours.Katlanabilir Telefon Menteşe Arızası Ve Garanti Mağduriyeti
01.04.2025 tarihinde Vodafone mağazasından satın aldığım Tecno Phantom v Fold 2 marka katlanabilir cep telefonum, normal ve özenli kullanım koşullarında, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmaksızın menteşe mekanizmasında arıza vermiştir.
Ürün garanti süresi devam etmekteyken menteşesi kendiliğinden işlevini yitirmiş, bu durumun devamında cihazın iç ekranında da fiziksel hasar oluşmuştur. Menteşe kaynaklı ekran zorlanması sonucunda cihazın hem donanımsal hem de görsel olarak işlevselliği bozulmuş, temel kullanım amacı ortadan kalkmıştır.
Cihaz öncelikle alt menteşe üzerinde siyah bir nokta oluşturmuştur.
İki gün sonra iç ekranda temassızlık problemi varmış gibi gidip gelmeye başlamıştır. İç ekranın jelatini dahi sökülmemiştir.
Cihaz ekranının herhangi bir tarafında darbe veya çizik yoktur. Sorun, menteşelerin gevşeyerek ekrana içeriden baskı yapmasından kaynaklanmaktadır; bu bir tasarım ve üretici hatasıdır.
Bunu bilmelerine rağmen UNO servisi, ekranda hasar olmadığını kabul edip 38.000 TL para talep ederek kullanıcıları mağdur etmektedir. Tecno markasından sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti ve ardından mahkeme işlemleri başlatılacaktır.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size bir e-mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Tecno Mobile ailesine ve b**** hanıma Teşekkürler sorunun kaynağı, Ouno Teknik Servisin yanlış değerlendirmesi olduğu anlaşıldı, Tecno yetkilisi B**** hanımın desteği ile KVK Servisine yönlendirildim, KVK servisi Cihazı inceleyerek Garanti kapsamında, Ekran Değişimini Gerçekleştirip, cihazı ücretsiz onarıp Teslim Ettiler.
Değerli Kullanıcımız, Memnuniyetinizi duymak bizi çok mutlu etti, markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Sizden aldığımız güç ile daha iyisini yapmak için çalışmaya devam edeceğiz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
