Katlanabilir Telefon Menteşe Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

01.04.2025 tarihinde Vodafone mağazasından satın aldığım Tecno Phantom v Fold 2 marka katlanabilir cep telefonum, normal ve özenli kullanım koşullarında, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmaksızın menteşe mekanizmasında arıza vermiştir.

Ürün garanti süresi devam etmekteyken menteşesi kendiliğinden işlevini yitirmiş, bu durumun devamında cihazın iç ekranında da fiziksel hasar oluşmuştur. Menteşe kaynaklı ekran zorlanması sonucunda cihazın hem donanımsal hem de görsel olarak işlevselliği bozulmuş, temel kullanım amacı ortadan kalkmıştır.
Cihaz öncelikle alt menteşe üzerinde siyah bir nokta oluşturmuştur.
İki gün sonra iç ekranda temassızlık problemi varmış gibi gidip gelmeye başlamıştır. İç ekranın jelatini dahi sökülmemiştir.
Cihaz ekranının herhangi bir tarafında darbe veya çizik yoktur. Sorun, menteşelerin gevşeyerek ekrana içeriden baskı yapmasından kaynaklanmaktadır; bu bir tasarım ve üretici hatasıdır.
Bunu bilmelerine rağmen UNO servisi, ekranda hasar olmadığını kabul edip 38.000 TL para talep ederek kullanıcıları mağdur etmektedir. Tecno markasından sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti ve ardından mahkeme işlemleri başlatılacaktır.