to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Tecno Spark 30 Pro'da Sürekli Yazılım Sorunları Ve İlgisiz Teknik Destek
Mart 2025 civarında Aksaray’daki Vatan Bilgisayar mağazasından Tecno Spark 30 Pro model cihazı satın aldım. Cihaz elime ulaştığında hios 14 sürümü yüklüydü ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak yaklaşık 2-3 aydır, hios 14.5 güncellemesinden sonra cihazda ciddi problemler ortaya çıktı. Telefon kendi kendine rahatsız etme modunu açıyor, NFC özelliği çalışmıyor ve sık sık donma/kasma sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar güncellemeden sonra sürekli olarak devam ediyor.
Manuel güncelleme denedim ve teknik servise başvurdum; ancak servis sadece “Servise gönderin, reset atsınlar” şeklinde bir çözüm sundu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve satın alırken bütün güncellemeleri alacağı belirtilmişti. Ancak cihazımın üretim tarihi 2024 olmasına rağmen hios 15 güncellemesini alamıyorum.
Yaşadığım bu yazılım kaynaklı sorunların giderilmesini ve cihaz için gerekli güncellemenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Sonuç tarafıma filan iletilmedi. İletişime bile geçmediniz. Hadi onu geçtim sorun artarak devam ediyor. Telefonumda bir sürü şahsi bilgim var. Endişe etmeye başladım artık.
Şikayetçiyim telefon alalı 3 y olacak kullanamadan bozuldu yenisini istedim telefonu bir kere servis görsün daha telefondan kullanılırmı devamlı servis çıkarır bana tamir çıkartmışlar hem de ücretli Sn. Müşterimiz; ürününüz onarımı ana kart ekran batarya subboard kameralarfiyatta artış gorulebilircihaz sıvı temaslı fiyat onay açıklaması ile 9547.38 tutarında fiyat onayınıza sunulmuştur. İşlemlerin tamamlanabilmesi için web sitemizden ödeme yapabilirsiniz. Göndermişler Üreticisi Paramı