to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumun Şarjı Ve Performansı Hayal Kırıklığı Yaşatıyor
3 ay önce Rize Vatan Bilgisayar’dan aldığım Tecno Spark 30 Pro model telefonumun şarjı, 5000 Mah kapasitesine rağmen sabah tam dolu başlasa bile daha saat 2 olmadan tamamen bitiyor. Ne oyun oynuyorum ne de farklı bir kullanımım var; 2020 yılında aldığım eski telefonumun bile şarjı bundan daha uzun gidiyordu. Ayrıca, bazen ekran donma sorunu da yaşıyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunlar her gün devam ediyor. Cihazım garanti kapsamında ve henüz hiçbir teknik servise göstermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir teknik bilgi verilmedi, sadece KVK servisine yönlendirildim. Bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Cihazımın şarj ve donma sorunlarıyla ilgili olarak yetkili ve bilgili bir teknik destek almak istiyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tecno Spark 30 Pro model telefonumu yaklaşık 5 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldıktan 2 ay sonra batarya problemi yaşamaya başladım. Şu anda telefonun bataryası her gün, öğlene gelmeden tamamen bitiyor. Ayrıca zaman zaman donma sorunları da yaşıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve önerdikleri tüm adımları eksiksiz uyguladım; fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. Cihazda ek garanti veya sigorta bulunmuyor.
Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve telefonun iade alınmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
