Garantili Yeni Alınan Tecno Spark 20 Telefon Donuyor Ve Uygulamalar Açılmıyor

Tecno Spark 20 model telefonu iki gün önce aldım ve ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonun çekim gücü tam olmasına rağmen cihaz sürekli donuyor, uygulamaları açmıyor, açsa bile kendi kendine sekmeleri kapatıyor, videoları açmıyor ve sayfaları yenilemiyor. Sosyal medya uygulamalarında (TikTok, Facebook, Instagram), Google’da, Yandex’te ve hatta sistem üzerinden fatura kesim sayfasında bile aynı sorunları yaşıyorum. Yani sorun belirli bir uygulamada değil, telefonun genelinde var.

Cihaz faturalı ve garantili, belgelerim mevcut. Satın aldığım kişi arkadaşım ve onda aynı modelde herhangi bir problem yok; bu nedenle telefonumda kronik bir arıza veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünü daha alalı iki gün olmuşken bu kadar ağır kullanım problemleri yaşamam kabul edilebilir değil.

Telefonumdaki bu arızanın tespit edilerek giderilmesini, mümkünse ayıpsız ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu sorunun çözülmesini istiyorum.