to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Camon 20 Pro 5G İle Yaşanan Sorunlar Ve Garanti Süreci
Yerli üretim olduğu için destek olmak amacıyla satın aldığım Tecno Camon 20 Pro 5G cihaz, aldığımdan beri büyük sorunlar yaşattı. İlk günden itibaren:
Cihaz aşırı ısındı, “Telefon çok sıcak, kapanacak” uyarısı verdi.
Sürekli donma ve takılma sorunları yaşandı.
Şarj süresi 7-8 saate kadar çıktı, hızlı tükenmeye başladı.
En son ise şarjdayken kendiliğinden kapanıp tamamen yanıt vermemeye başladı.
Cihazı tam 3 kez garanti servisine gönderdim. Ancak bu kronik ve üretim kaynaklı sorunlar için garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik son gönderimde benden 11.931,25 TL gibi absürt bir onarım ücreti talep edildi. Bu ücret cihazın sıfır fiyatına neredeyse eşit!
Türkiye'de üretilmiş bir cihazın bu kadar kalitesiz olması, garanti sürecinde tüketicinin yok sayılması ve tam anlamıyla ilgisizlik kabul edilemez.
Ben artık ücret iadesi ya da Camon 30 Pro 5G gibi muadil bir cihazla değişim talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil tüm yasal yolları kullanacağım.
Tecno markasına asla bir daha güvenmeyeceğim.
Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Garanti şartnamesine göre kullanım kaynaklı hatalar için ücret karşılığında işlem yapılabilmektedir. Yetkili servis noktasında incelenen cihazınızda, kullanım kaynaklı hata(sıvı,darbe vs) tespit edilmesi durumunda garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye Topluluk Destek Ekibi
Bana dönüş yaptılar ve geçmişte ücretli onarımı kabul etmediğim için cihazın ana kartına benim zarar verdiğimi, ekranın eğik olduğunu söylediler. Cihazda hiçbir fiziksel darbe olmamasına rağmen 11.931 TL gibi fahiş bir ücret istediler. Benim hakkım olan garanti kapsamı onarımdan mahkum bırakılıyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Hala garanti kapsamında onarımı bekliyorum benim cihazımı perte çıkarmak için her şeyi yapıyorlar ekranım sağlam olmasına rağmen ekran ücreti istiyorlar şikayetimin çözüldü denilmesi için zorluyorlar kesinlikle iade istiyorum şarja bir anda kapanan cihazım için ücretli onarım teklif edilmemeli kronik sıkıntıdan niye ben sıkıntı çekeyim şikayetimi geri çekmeyeceğim.
Şu an tarafıma iletilmesini istememe rağmen tarafıma iletiliyor üstelik müşteri isteğiyle yazıyor ben bunu kabul etmiyorum.
An itibariyle 4-5 ayın ardından haklı çıktım Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine teşekkür ederim 4.800₺ nakit 7.200₺ hediye çeki verildi. Keşke sıkıntı yaşamasaydım bu markayı tercih edebilirdim.
Aynı suçlamayı bana da yaptılar şu anda telefonun gelmesini bekliyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım cihaz durduk yere kapandı ve eğim var cihazda kullanıcı hatası diye benden 4000 TL ücret talep edildi. Garanti dişi bırakmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Cihazın eğimini de resimde ekleyerek herkese göstermek borcum :) Sizce bu cihaz bu yüzden mi kapandı? Tecno herkese aynı sebebi göstererek kullanıcı hatası diye garantili cihazlari tamir etmiyor