to read complaints and reviews, or file yours.FM Radyo Özelliği Type-C Kulaklıklarla Çalışmıyor, Çözüm Bekliyorum
Tecno Spark Slim 5g model telefonu yaklaşık iki hafta önce aldım ve cihazın FM radyo özelliğini bir türlü kullanamıyorum. Telefonda FM radyo var görünüyor ancak Type-C girişli hiçbir kulaklığı anten olarak kabul etmiyor ve “dijital kulaklıklar FM radyoyu desteklemiyor” şeklinde uyarı çıkıyor.
Cihazla birlikte bana herhangi bir orijinal kulaklık verilmedi. Ben de hem dönüştürücü ile kullandığım kulaklıkları hem de JBL ve mtl gibi doğrudan Type-C girişe sahip farklı markaların kulaklıklarını denedim, ancak hiçbiri FM radyoda işe yaramadı.
Bu durum üzerine Tecno müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana anten özellikli bir kulaklık kullanmam gerektiği söylendi fakat kendileri bana net bir marka veya model önermedi, ben de piyasada böyle bir ürün bulamadım. Sonuç olarak telefonda FM radyo özelliği olmasına rağmen kullanamıyorum.
FM radyo ve Type-C kulaklık uyumsuzluğumun giderilmesini, yazılımla çözülebiliyorsa yazılım güncellemesi yapılmasını, mümkün değilse antenli uyumlu kulaklık temin edilmesini veya hangisi teknik olarak daha uygunsa o şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Talha İ., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
Bende Tecno Camon 40 Pro 5g aldım 1 hafta önce. Aynı şekilde bende radyo özelliğini kullanamıyorum. Bende Tecno müşteri hizmetleri ve teknik destek servisi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana da Radyo destekleyen kulaklık kullanın dediler. Bana da net bir marka veya model önermediler, ben de piyasada böyle bir ürün bulamadım. Üstelik kendi sitelerinde Type-c kulaklık satışları da yok. Bende aynı şekilde FM radyo ve Type-C kulaklık uyumsuzluğumun giderilmesini, yazılımla çözülebiliyorsa yazılım güncellemesi yapılmasını, mümkün değilse antenli uyumlu kulaklık temin edilmesini veya hangisi teknik olarak daha uygunsa o şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.