Cihazın Cızırtılı Ses Ve Kesintili Görüşme Sorunu

27.05.2025 tarihinde Ankara Sincan Andiçen Mah. Ahi Mesut Bulvarı No:254/A adresindeki Vatan Bilgisayar mağazasından Tecno Camon 30 model cep telefonu satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladığım andan bu yana, arama yaptığımda karşı tarafa sesim sürekli olarak anlaşılmayacak derecede cızırtılı gidiyor. Hoparlör açıkken ya da telefon kulakta yakında tutulsa bile karşı taraf beni net duyamıyor; sesimin uzaktan geliyormuş gibi olduğu ve konuşma esnasında sesimin kesildiği söyleniyor. Bu sorun her aramada kesintisiz şekilde tekrar ediyor ve hiçbir zaman düzelmedi.

Cihazı şu ana kadar ne teknik servise ne de Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine götürmedim; ancak fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut, ürünü 16.999,00 TL ödeyerek satın aldım. Fatura üzerinde SİN2025000018948 numarası yer almaktadır.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, temel bir işlev olan görüşme yapma ihtiyacımı karşılayamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, uygun görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.