25 Günlük Telefona Fahiş Onarım Ücreti Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

Tecno Phantom v Fold 2 5 Garanti Sorunları: Kabul Edilemez Mağduriyet!

Tecno Mobile'dan aldığım **Phantom v Fold 2 5** cihazımın 25 gün gibi kısa bir süre içinde yaşadığım talihsiz bir düşme sonucu oluşan ekran problemi ve sonrasında yetkili servis BDH Bilişim Destek tarafından sunulan fahiş onarım ücreti, kabul edilemez bir mağduriyet yaratmıştır. Bu durum, bir tüketicinin güvenle aldığı bir üründen beklentisini tamamen boşa çıkarmıştır.

Üç yıl boyunca sorunsuz kullandığım Tecno Camon 19 Neo deneyimime güvenerek tercih ettiğim Phantom v Fold 2 5'in, sehpa üzerinden halıya düşmesi gibi basit bir kazada bile iç ekranının tamamen işlevsiz hale gelmesi ve dışarıdan hiçbir fiziksel hasar belirtisi göstermemesi düşündürücüdür. Bu durum, cihazın **dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri** uyandırmaktadır.

Ancak asıl şok edici olan, BDH Bilişim Destek'in sunduğu **41.570 TL'lik onarım fiyatıdır.** 55.900 TL'ye aldığım bir telefonun, 25 gün sonra neredeyse sıfır fiyatına yakın bir tamir ücreti talep edilmesi, akıl ve mantık sınırlarını zorlamaktadır. Bu, adeta yeni bir telefon satın almaya zorlanmak demektir. Bu fiyatlandırma politikası, hem **tüketiciyi mağdur etmekte** hem de **piyasa etiğiyle çelişmektedir.**

Yaşadığım bu problemde, yetkili servis ve Tecno Mobile'ın tutumu beni derinden hayal kırıklığına uğratmıştır. BDH Bilişim Destek'in garanti dışı olarak değerlendirdiği bu hasar için talep ettiği ücret, Tecno Mobile'ın arkasında durması gereken bir markanın sorumluluğunu yerine getirmediğini göstermektedir. Dahası, Tecno Mobile müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen **hiçbir muhatap bulamamam**, markanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulatmaktadır.

Bu durum, sadece benim değil, benzer sorunlar yaşayabilecek tüm Tecno Mobile kullanıcılarının potansiyel mağduriyetidir. Tecno Mobile ve yetkili servisi BDH Bilişim Destek'ten beklentim, bu haksız fiyatlandırmanın gözden geçirilmesi, tüketicinin yaşadığı mağduriyetin giderilmesi ve cihazın onarımı konusunda makul bir çözüm sunulmasıdır. Aksi takdirde, bu deneyim, markaya olan güvenimi tamamen sarsacaktır.