Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Ekran Arızasını Kullanıcı Hatası Sayıp Yüksek Onarım Ücreti Talep Etti

profile
22 Ekim 2025 09:55
3.027

5 Temmuz’da satın aldığım Tecno Mobile Phanthom v Fold 2 model telefonumun kasasında, ilk hafta yaşanan bir düşme sonucu ufak ezilmeler oluştu. Ancak bu olay dışında cihazda herhangi bir sorun yaşamadım. Eğer ekranda bir sorun olsaydı, o anda hemen servise götürürdüm; bu zamana kadar beklemezdim. 16.09.2025 tarihinde, hiçbir darbe almamasına rağmen ekranın katlanabilir bölümünde yeşil bir çizgi oluştu. Bunun üzerine BDH Maltepe yetkili servisine başvurdum. Servis, kendi kendine ortaya çıkan bu ekran arızasını kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve benden 41.000 TL onarım ücreti talep etti. Bu ücreti onaylamadığım için cihazı iade almak istedim. Fakat telefonu şarjı bitmiş şekilde teslim ettiler. Eve gelip şarja taktığımda ise ekranın tamamen bozulduğunu, siyah ekran olup cihazın hiç kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Ekranın bu şekilde servis yetkilileri tarafından bozulduğunu düşünüyorum.

Bu durumu firmaya ilettiğimde, servisin ekranı tamamen bozarak teslim ettiği gerçeği göz ardı edilip yine kullanıcı hatası denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Cihazımın garantisi devam etmektedir ve toplamda 58.799 TL ödeme yaptım. Fatura numaram: fsr2025000000731. Tüm bu yaşananlardan dolayı ücret iadesi talep ediyorum.

Murat
Murat
23 Ekim 2025 19:46

Tecno firmasının sorumsuzluğu ortada geri dönüş bile sağlanmıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rıza sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Temmuz 2025 15:51
2.011
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Ekim 2025 02:12
2.656

profile
28 Mart 2025 01:09
2.874
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Katlanabilir Telefonumun Menteşesi Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı!

profile
10 Ekim 2025 10:38
1.351
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ücretli Telefonun Ekran Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
12 Ocak 2025 00:29
3.021
Yüksek Ücretli Telefonun Ekran Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı
Yüksek Ücretli Telefonun Ekran Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz