Kargolanmayan Kulaklık Ve Satıcıdan Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi

N11 üzerinden techofis adlı satıcıdan 01.03.2026 tarihinde Sennheiser SC-160 USB CTRL çift taraflı USB kablolu kulak üstü uc kulaklığı siyah ürünü için sipariş verdim. Bugün itibarıyla 4. Gün olmasına rağmen hâlâ kargolama yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı.

Mağazaya N11 sistemi üzerinden sorular yönelttim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. N11 müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalar sonucunda siparişimi iptal edip 250 TL hediye çeki teklif ettiler, fakat ortada açık bir mağduriyet olduğu için bu teklifi kabul etmedim. Hem ürünüm gelmedi hem de satıcı tarafından tamamen görmezden gelindim.

Sipariş numaram 201751133132’dir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık satıcıya karşı ciddi bir güven problemi yaşıyorum. Bu nedenle öncelikli olarak ödediğim ücretin iadesini, ilgili satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve gerekirse N11 satıcı listesinden tamamen çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca N11’in bu mağduriyetimi telafi ederek aynı ürünü en az aynı fiyat seviyesinde bana temin etmesini istiyorum.