Ürün Sevk Edilmedi, Satıcı Cevap Vermedi Ve Tam İade Talebi

01.01.2026 tarihinde N11 üzerinden Korkmazgida Limited Şirketi adlı satıcıdan bir ürün sipariş verdim. Ödemeyi N11 üzerinden gerçekleştirdim. Satıcı, ürünün kargo ile değil Arçelik servisi aracılığıyla geleceğini ve geldiği gün de hemen montajının yapılacağını belirtti. Ancak günlerce sistemde siparişim “hazırlanıyor” olarak göründü ve yaklaşık bir hafta bu şekilde oyalanmış oldum.

Satıcıyla her iletişime geçtiğimde ürünün süreçte olduğu söylendi, fakat ürün bana hiç ulaşmadı. Üç hafta geçtikten sonra satıcı artık telefonlara ve mesajlara da cevap vermemeye başladı, hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı. Bunun üzerine N11 üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Şikayetimden bir gün sonra N11 tarafından arandım ve satıcı firmanın ürünü aslında hiç sevk etmediğini, stoklarında da ürün olmadığını öğrendim.

Hem ürünü zamanında alamadım hem de o tarihte aldığım ürün şu an çok daha pahalı hale geldiği için ciddi anlamda mağdur edildim. Sipariş numaramı istenmesi halinde paylaşabilirim. Ödemiş olduğum tutarın tamamının derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin N11 tarafından dikkate alınarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.