Technet Grup Bilişim Pazarlama Yanıltıcı Satış Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

22 Ekim 2025 tarihinde Technet Grup Bilişim Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ni, Millenicom müşteri hizmetleri arıza departmanı gibi davranan bir numaradan arayarak Mercusys marka bir Wi-Fi cihazı sipariş ettim. Telefonda bana, piyasada 600 TL’ye satılan ve 3 yıl garantili olan bu cihazı, kendi modemleriymiş gibi gösterip 6.990 TL’ye sattılar. Sipariş kodum: 303357144837. Ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim.

Sipariş sonrası şüphelenip gerçek Millenicom müşteri hizmetlerine ulaştığımda, böyle bir satıştan haberleri olmadığını öğrendim. Hemen ardından, cihaz daha elime ulaşmadan siparişi iptal etmek istedim ancak bana cihaz gelmeden iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Cihazın teslimatı için '2 günde gelir' denmesine rağmen 5 gün bekletildim ve ürün Bursa Gemlik’teki ev adresime teslim edildi. Ürün elime ulaşır ulaşmaz tekrar iade talebinde bulundum fakat karşımdaki yetkili, iade talebinin başka bir birim tarafından oluşturulacağını ve kayıt açıldığını, bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak kimse dönüş yapmadı.

Bu süreçte toplamda 6-7 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında oyalandım ve halen iade kodu gönderilmedi. Ürünün ambalajını hiç açmadım, içinde garanti belgesi olup olmadığını da bilmiyorum. Şikayetim 8 gündür devam ediyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünün iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.