to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Kaba Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi
08.02.2026'te Epttavm üzerinden Techburada adlı mağazadan Gainward RTX 5070 Ti Phoenix model ekran kartını 49.456,57 TL bedelle, kredi kartı - 6 taksitle aldım. İlanda ürün açıkça “Phoenix” olarak belirtilmişti.
Siparişten sonra e-postama gelen faturada aynı markanın daha ince, zayıf soğutmaya sahip ve yaklaşık 4.000–5.000 TL daha ucuz olan “Phoenix-S” modelinin yazdığını gördüm. Ürün kargoda dağıtımdayken mağazayı arayıp ilandaki ad ile faturadaki modelin uyuşmadığını belirttim ve ne yapmam gerektiğini sordum. Gelecek ürünün “Phoenix-S” modeli olduğunu söyleyip “Ürün kargoyla geldiğinde ürünü kabul etmeyin.” dediler.
11.02.2026'da ürünü hiç teslim almadan kargocudan geri çevirdim. Yeniden iletişime geçip tam da söyledikleri gibi ürünü teslim almadığımı, kargo takip kodu üzerinden de bunun açıkça görülebileceğini, ürünün “iade sürecinde” göründüğünü ve acilen ekran kartına ihtiyacım olduğunu, kredi kartı limitimin yeni bir ekran kartı almaya yetmediğini belirterek ödediğim ücretin iadesini rica ettim. Buna rağmen, ürünün önce ellerine sağlam bir şekilde ulaşması gerektiğini, inceleme yapacaklarını söylediler. Kargodan hiç teslim almadığım bir ürün için neden böyle bir sürece ihtiyaç duyulduğunu sorduğumda ise son derece kaba bir üslup ile ses yükselterek beni terslediler. Hem ilanda daha pahalı ve daha iyi olan Phoenix modelini gösterip fatura ve gönderimde daha ucuz ve daha zayıf "Phoenix-S" modelini yönlendirerek yanlış bilgilendirme yaptılar, hem de saygısız bir tavır sergilediler. Bu süreçte yaklaşık 50.000 TL’lik kart bedelimin iadesinin de özellikle geciktirileceği yönünde olumsuz bir izlenim edindim ve RTX 5070 Ti fiyatlarının her geçen gün artması nedeniyle ciddi zarara uğradım (Çünkü Nvidia RTX 5070 Ti üretimini ciddi oranda kıstıklarını söylemişti 2 hafta önce ve fiyatlar sürekli yükseliyor).
Epttavm sipariş kodum: PTT-JES5MR31O-080226. Ürün kargo kaydında ürünü teslim almayıp geri çevirdiğim ve Techburada'ya ulaşmak üzere yolda olduğu görünmektedir. İlandaki model yerine daha ucuz ve farklı bir model gönderilmesi, ardından da iade sürecinin uzatılacağı ima edilerek kaba bir dille konuşulması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ödediğim 49.456,57 TL tutarının, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen ek bir şart koşulmaksızın derhal alışveriş yaptığım kredi kartına iade edilmesini ve tarafıma sergilenen kaba, saygısız tutum için özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Techburada mağazamızdan satın almış olduğunuz Gainward RTX 5070 Ti Phoenix model ekran kartı ile ilgili yaşadığınız sıkıntıyı ve iletişim sürecinde gösterilen tavrı büyük bir üzüntüyle öğrendik. İlanımızda belirtilen model ile fatura ve gönderimde yer alan farklı "Phoenix‑S" modeli arasındaki uyuşmazlığı, ürünün teslim alınmaması gerektiği yönündeki talimatı ve sonrasında yaşadığınız saygısız tutumu derin bir özürle kabul ediyoruz. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız; özellikle yüksek tutarlı bir alışverişin iadesinin gecikmesi ve fiyat artışları nedeniyle oluşan zararın sizi daha da zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Bu nedenle, ödediğiniz 49.456,57 TL tutarını en kısa sürede, aynı kredi kartına hiçbir ek koşul olmaksızın iade edeceğiz. İade sürecini hızlandırmak için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik ve işlemin 3 iş günü içinde tamamlanmasını hedefliyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ben de üzgünüm durumun bu noktalara gelmesinden ötürü. Ücret iadesini olabildiğince hızlandırın lütfen, ekran kartı almam gerekiyor. Yapay zekayla ilgileniyorum ve ekran kartım AMD, bu nedenle Nvidia ekran kartı satın almam gerekiyor ve fiyatlar sürekli artıyor :(
