Gelen Sistem Sürekli Çökmekte Ve Performans Düşüklüğü Yaşatıyor, İade Talebi Red Ediliyor

2 Ağustos’ta Tebilon firmasından 118.000 TL ödeyerek AMD Ryzen 9 9800X3D işlemcili, Gigabyte rx 9070 xt Gaming oc 16 GB ekran kartlı, Gigabyte X870 anakartlı, 2 TB SSD ve 32 GB DDR5 RAM’e sahip hazır sistem satın aldım. Ürün 6 Ağustos’ta ilk defa elime ulaştı ancak daha en başından sistem düzgün çalışmadı, açılmama ve stabil olmama sorunları yaşadım.

Bilgisayarı toplamda 3 kez servise gönderdim, her gelişinde sorun devam etti. Son gönderimde RAM ve ana kart değişimi yapıldığını söylediler ancak bu kez de oyunlarda ciddi performans problemi yaşamaya başladım. Özellikle Valorant’ta 1000 FPS görmeme rağmen her dakika çok ağır drop yaşıyorum, oyun tamamen oynanamaz hale geliyor, nişan almak ve rekabetçi oynamak imkansızlaşıyor.

Tüm driver ve güncellemeleri eksiksiz yaptım, hatta anydesk ile sisteme bağlanıp kendileri de kontrol etti. Chipset sürücüsünü bile tam olarak güncelleyemedik, buna rağmen sorun “yazılımsal” denilerek geçiştirildi. 14 günlük sürem dolmadan iade talep etmeme rağmen iademin yapılamayacağı söylendi. Teknik servisin iletişimi ve ilgisi var ancak tüm bu ilgilenmeye rağmen somut bir sonuç alamıyorum, sistem hala sağlıklı çalışmıyor ve ben bu bilgisayarı düzgün şekilde kullanamıyorum.

Tüketici hakem heyetinin de belirttiği üzere 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğunu, bu süreden sonra da garanti kapsamı çerçevesinde çözüm üretilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen iade talebim reddediliyor ve “iade yapılamaz” deniyor. Ürünü aldığımdan beri defalarca servise gitmiş, parça değişmiş ve halen düzgün çalışmayan bir sistem için iade talebimin kabul edilmesini, mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 2026080216203010 olup, firma gerekli görürse tüm detayları kendi sistemlerinden de görebilmektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.