Tebilon Unlost Eco 2 Bilgisayarda Sürekli Reset Ve Kapanma Sorunu, Destek Yanıtı Alınamıyor

Trendyol üzerinden yaklaşık 4–5 hafta önce Tebilon markasının Unlost Eco 2 hazır sistemini satın aldım. Sistem AMD Ryzen 7500f işlemci ve Gigabyte RTX 5060 8 GB ekran kartına sahip. Bilgisayarı aldıktan kısa süre sonra, özellikle League of Legends, Discord ve Spotify açıkken bile herhangi bir ağır yük yokken anlık olarak reset atar şekilde kapanma sorunu yaşamaya başladım. Bu durum oyun sırasında da gündelik kullanımda da aniden yaşanıyor ve bilgisayarı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunun güç kaynağı ile ilgili olabileceğini düşünüyorum ancak hazır bir kasada, sistem bileşenlerinin birbiriyle uyumsuz olması ihtimali bana oldukça tuhaf geliyor. Bu nedenle üründe donanımsal ya da montaj kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Sorunla ilgili olarak Tebilon’un sitesinden destek talebi oluşturdum ve ayrıca e-posta ile de ulaştım. Üzerinden yaklaşık 2–3 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arıza ile ilgili bir yönlendirme ne de bilgilendirme sağlandı. Hem ürünü verimli kullanamıyor hem de muhatap bulamıyorum.

Bilgisayarı aldığım günden beri sürekli tekrar eden bu kapanma ve reset sorunlarının, yetkili teknik servis tarafından detaylı şekilde incelenerek arızanın tespit edilmesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse arızalı parça veya bileşenlerin değiştirilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılarak yürütülmesini istiyorum.