Ödenen 62.304 TL’lik Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tebilon firmasından Tebilon Vega FA3 bilgisayar sistemini 25 Ocak 2026 tarihinde saat 20.00 civarında kredi kartı ile 62.304 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme bankam tarafından başarıyla gerçekleşmesine ve dekontum olmasına rağmen ürün hâlâ sepette görünüyor, siparişlerim kısmına düşmedi ve herhangi bir sipariş numarası oluşmadı. Bu nedenle siparişimi hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum ve durum hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim.

Ödeme sonrası sistemde sipariş oluşmadığı için ne olduğu belirsiz bir şekilde beklemek zorunda kaldım. 23, 24 ve 25 Ocak 2026 tarihlerinde hem telefon hattınızdan hem de e‑posta yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı ve ulaşamadım. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte muhatap bulamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tebilon’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek ödediğim 62.304 TL’lik Tebilon Vega FA3 siparişimi sistemlerine tanımlamasını, sipariş kaydımı ve sipariş numaramı tarafıma iletmesini, ürünün durumunu açıkça bildirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde banka dekontumla birlikte gerekli mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.