Onaylı Siparişte Kargo Bilgisi Gelmemesi

30.12.2025 tarihinde saat 01:34 civarında Tebilon üzerinden 74.158,61 TL tutarında bir bilgisayar siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram #2025123001265922’dir. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor; ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de hazırlık sürecine ilişkin net bir açıklama yapılıyor.

Bu süreçte firmaya mail gönderdim ve iki farklı telefondan aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım hem de günlerdir süreci anlamaya çalışıyorum; fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması güvenimi zedeliyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle net bilgi verilmesini, ürünümün bir an önce kargoya verilerek gönderim sürecinin başlatılmasını ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.