Satın Aldığım Bilgisayar Sürekli Arızalı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

30.06.2024 tarihinde Tebilon’dan AMD Ryzen 5 5600 işlemcili, Gigabyte RTX 4060 eagle oc 8GB ekran kartlı, Gigabyte A520M k anakartlı, 16GB RAM ve Kioxia 500GB nvme SSD’li bir bilgisayar satın aldım. Sipariş numaram: 2024063012002427. Bilgisayarı aldığım günden bu yana performansı gitgide kötüleşti ve şu anda bilgisayar çok geç açılıyor. Windows açıldıktan sonra ise mouse, klavye ve ekranın tepki vermesi için uzun süre beklemem gerekiyor.

Sorunun çözümü için format attım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bilgisayar sürekli bu şekilde çalışıyor ve hiçbir zaman düzelmedi. Ürünün e-arşiv faturası elimde mevcut ve 27.404,15 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim.

Bilgisayarımın garanti kapsamında tamir edilmesini, gerekirse arızalı parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Umarım bu kez geri dönüş alabilirim; Tebilon’a güveniyorum ve mağduriyetimin giderileceğini umuyorum.