Kapanıp Açılan Bilgisayar Ve Garanti Onarımında Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden #10776332036 sipariş numarasıyla Unlost Eco 3 model bilgisayar satın aldım. Bilgisayar ilk günden itibaren kendi kendine kapanıp açılma sorunu yaşıyordu ve bir süre sonra hiç açılmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için 4 Ağustos’ta Tebilon servisine kargo ile gönderdim.

Aradan yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünüm hala elime ulaşmadı. Telefonla aradığımda sadece bilgisayarınız gönderilecek şeklinde genel bir cevap alıyorum, net bir tarih veya süreç bilgisi verilmiyor. Bu süreçte bilgisayarım olmadığı için işlerimi yönetemiyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Ürünümün onarımının tamamlanarak acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.