VİOP İşlem Raporları Eposta Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

TEB Yatırım’da 200439 numaralı hesabım ile viop işlemleri yapıyorum. 1 Nisan 2026 tarihinden itibaren, viop’ta gerçekleştirdiğim işlemlere ilişkin e-posta adresime her gün düzenli olarak gelen işlem sonuç formları ve viop bilgilendirme raporları tarafıma gönderilmemeye başladı. Buna karşın, hiçbir işime yaramayan günlük bültenler aynı düzenle ve sorunsuz şekilde e-posta adresime ulaşmaya devam ediyor.

Bu durum nedeniyle hem hangi işlemler için ne kadar komisyon ödediğimi hem de hesabımdan her gün otomatik olarak çekilen tutarları sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Özellikle komisyon ve masraf kalemlerini göremediğim için hesap hareketlerimi kontrol edemiyor, risk yönetimi ve malı planlamamı yapamıyorum.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren TEB Yatırım müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdim. Her seferinde tarafıma “talep açtık, sorununuz çözülecek” denmesine rağmen ne sorun giderildi ne de herhangi bir bilgilendirme dönüşü yapıldı. Müşteri hizmetlerinin bu süreçteki ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımından son derece rahatsızım.

Yaklaşık iki aydır devam eden bu basit e-posta gönderim sorununun ivedilikle çözülmesini, 1 Nisan 2026’dan bugüne kadar eksik kalan tüm işlem sonuç formlarımın ve viop bilgilendirme raporlarımın toplu olarak e-posta adresime gönderilmesini ve bundan sonraki dönemde bu formların her gün düzenli olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde TEB Yatırım’daki hesabımı kapatıp başka bir kurumda hesap açacağımı ve TEB Yatırım ile bir daha çalışmayacağımı belirtmek isterim.