TEB Yatırım Hesabında Şeffaf Olmayan Kesinti Ve Mağduriyet

TEB yatırım hesabımdaki hisse satış işlemimde yapılan ve hiçbir yerde açıklanmayan bir kesintiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 31 Temmuz 2026 Cuma günü 1.812,60 TL tutarında hisse senedi satışı gerçekleştirdim. Bu satışa karşılık 4 Ağustos 2026 Salı günü yatırım hesabıma sadece 1.318,79 TL yatırıldı ve aradaki 493,81 TL’lik fark tarafıma hiçbir şekilde şeffaf olarak gösterilmedi.

Hesap hareketlerimde sadece hisse satış tutarı ve hesaba geçen daha düşük tutar görünmekte, aradaki 493,81 TL ayrı bir kesinti veya komisyon satırı olarak yer almamaktadır. Yani para sanki hiç hesabıma girmemiş gibi eksik yansımış görünüyor. Bu durum özellikle yatırım işlemlerinde şeffaflık ilkesine tamamen aykırı bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın kesinti olduğunu sözlü olarak ilettiler; ancak hesap hareketlerinde hiçbir açıklama bulunmadığını, bu konuda herhangi bir işlem ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Halka arz katılım ücreti zaten öderken, bunun dışında bir de bu kadar yüksek ve gizli gibi duran bir kesinti yapılmasını son derece hatalı ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kesintinin ayrı bir kalem olarak gösterilmeden, doğrudan hesaba eksik tutar yatırılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 493,81 TL’nin hangi kalem adı altında kesildiğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu tutarın hesabıma iade edilmesini istiyorum.