Teb Arval İhale Süresi Bitmeden Aracın Çekilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

TEB arval’in ihale sayfası üzerinden araç alımı sırasında son derece ciddi ve kabul edilemez bir sorun yaşadım. 26.11.2025 tarihinde katıldığım ihalede 34 ** plakalı araç satışa çıktı ve ekranda 'en yüksek teklifi veren aracı alır' ibaresi yer aldı. Araç için sistem üzerinden yaklaşık 20 kez teklif verdim. Son teklifimi vermek üzereyken, ihale süresinin bitmesine henüz 1 dakika 20 saniye varken araç aniden ihaleden çekildi ve ihale keyfi bir şekilde sonlandırıldı.

Araç plakası ve sistem üzerinden verdiğim tüm tekliflerin TEB arval kayıtlarında mevcut olmasına rağmen, ihalenin süre dolmadan ve herhangi bir makul gerekçe sunulmadan sonlandırılması, ihale sürecinin şeffaf ve adil yürütülmediğini açıkça göstermektedir. Bu durum, hem müşteri güvenini zedelemekte hem de ciddi şekilde hakkaniyet sorununa yol açmaktadır.

Konu hakkında TEB arval yetkilileriyle iletişime geçtiğimde ise, bana 'böyle şeyler olabilir, isterseniz araç almayın bizden' şeklinde son derece saygısız, umursamaz ve kurumsal ciddiyetten uzak bir yanıt verildi. Bu yaklaşım, müşteriye değer verilmediğini ve sorumluluktan kaçıldığını açıkça ortaya koymaktadır.

İhale süresi devam ederken aracın ihaleden çekilmesi ve sistemin kendi koyduğu kurallara dahi uymaması sebebiyle, ihalenin fiilen benim lehime sonuçlanmış sayılması gerektiğini düşünüyorum ve ilgili aracın satışının tarafıma yapılmasını açıkça talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin ayrıntılı olarak incelenmesini, bu keyfi uygulamanın açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.