Kurulum Hattı Çalışmıyor, TCL Televizyonum Bir Hafta Kutuda Bekliyor

17 Ocak Cumartesi günü Ankamall AVM içindeki Teknosa bayisinden, personelin özellikle övmesi üzerine TCL 65P7K model televizyon satın aldım. Ürünün bir gün sonra kargoya verileceği söylendi ancak televizyon iki gün sonra teslim edildi, bunu normal karşıladım.

Asıl sorun, kurulum sürecinde başladı. Bana, TCL servisinin 1–3 gün içinde gelip kurulum yapacağı ve verilen TCL servis numarasından kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak paylaşılan servis numarasını aradığımda ya telefon açılmıyor ya da uzun süre “bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Çarşambadan bu yana sürekli aramama rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve şu an itibarıyla televizyon yaklaşık bir haftadır evimde kurulum yapılmadan kutusunda bekliyor.

Teknosa’dan satın aldığım bu ürünün TCL servisi tarafından bir an önce kurulmasını, mağaza ve marka arasındaki bu iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum. Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda gerekli resmi şikayet ve hak arama yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.